如何改變一個人的想法？

這次旅程的同伴大多是已經有相當多年工作經驗的大哥大姊。不過雖然年紀較長，但表現出來的精神和好學心還是很驚人，當然，堅持玩樂和享受人生的態度更是讓人開了眼界。

這天，一群人聊天的時候有人問同行的教授一個有趣的問題。

『如果在組織中遇見那種很難溝通觀念的人，每次要推動新的作法或方案常會被這樣的人反對，被認為是做不到或是不可能。這種時候要怎麼辦。』

聽到這個問題的時候，還挺能理解這樣的狀況，每個組織或多或少都會遇到這樣的狀況，而實際上遇到也常常很難解決的問題。心裡面瞬間閃過了幾個以前遇過的經驗，還有當時的處理方法。覺得這實在是個不容易回應的問題，因為不同的狀況，不同的人，都可能影響解決的方法。實在不是三言兩語能輕鬆解決的問題。

教授回答了三個字，讓所有人感覺絕妙。他說：『送出國。』

『該去哪學，就去哪學。人的視野會因他所處的位置，產生很大的限制。你在台北101的觀景台看得到的風光就是比新光三越的觀景台來的多又遠。解釋太麻煩了，有很多事，自己去看一次就知道了，話說不清楚。實務上來說，要讓對方接受一個從未體驗過的事物，有相當大的困難。更別說語言表達時，語彙的限制有多大。』

『想了解一件事，沒有自己親身體驗過，旁人是沒辦法替他學會的。沒有自己在實際上，或是心理上走過一次，是學不會的。』

「這樣成本很高吧。」一名同學問。
『這要看你從什麼角度去評估。』教授回答。

雖然說這個方法不見得是最好的方法，不過提供了一個很重要的觀點，和別人溝通時，除了完整表達想說的事物之外，也要考慮接收者自身的經驗。不然，再好的想法，也只能落得不被接受，或無法被理解的困境。


那時候，走在華盛頓DC的小街上，在轉角處看見一間7-11，和台灣的很不一樣。心想『世界上也有這樣7-11存在。』雖然只是瞬間微小理解，卻打開了對事物可能性的諸多想像。

或許十幾年前出國留學的學生看見國外的7-11，也曾發出過『居然有這樣的甘仔店存在。』這樣的驚呼吧。

有些事用說的實在太困難了。

想讓別人接受自己的想法，有時候，或許可以思考語言之外的可能性。