2011年1月23日 星期日

如何改變一個人的想法?


這次旅程的同伴大多是已經有相當多年工作經驗的大哥大姊。不過雖然年紀較長,但表現出來的精神和好學心還是很驚人,當然,堅持玩樂和享受人生的態度更是讓人開了眼界。

這天,一群人聊天的時候有人問同行的教授一個有趣的問題。

『如果在組織中遇見那種很難溝通觀念的人,每次要推動新的作法或方案常會被這樣的人反對,被認為是做不到或是不可能。這種時候要怎麼辦。』

聽到這個問題的時候,還挺能理解這樣的狀況,每個組織或多或少都會遇到這樣的狀況,而實際上遇到也常常很難解決的問題。心裡面瞬間閃過了幾個以前遇過的經驗,還有當時的處理方法。覺得這實在是個不容易回應的問題,因為不同的狀況,不同的人,都可能影響解決的方法。實在不是三言兩語能輕鬆解決的問題。

教授回答了三個字,讓所有人感覺絕妙。他說:『送出國。』

『該去哪學,就去哪學。人的視野會因他所處的位置,產生很大的限制。你在台北101的觀景台看得到的風光就是比新光三越的觀景台來的多又遠。解釋太麻煩了,有很多事,自己去看一次就知道了,話說不清楚。實務上來說,要讓對方接受一個從未體驗過的事物,有相當大的困難。更別說語言表達時,語彙的限制有多大。』

『想了解一件事,沒有自己親身體驗過,旁人是沒辦法替他學會的。沒有自己在實際上,或是心理上走過一次,是學不會的。』

「這樣成本很高吧。」一名同學問。
『這要看你從什麼角度去評估。』教授回答。

雖然說這個方法不見得是最好的方法,不過提供了一個很重要的觀點,和別人溝通時,除了完整表達想說的事物之外,也要考慮接收者自身的經驗。不然,再好的想法,也只能落得不被接受,或無法被理解的困境。


那時候,走在華盛頓DC的小街上,在轉角處看見一間7-11,和台灣的很不一樣。心想『世界上也有這樣7-11存在。』雖然只是瞬間微小理解,卻打開了對事物可能性的諸多想像。

或許十幾年前出國留學的學生看見國外的7-11,也曾發出過『居然有這樣的甘仔店存在。』這樣的驚呼吧。

有些事用說的實在太困難了。

想讓別人接受自己的想法,有時候,或許可以思考語言之外的可能性。

2011年1月18日 星期二

擁擠鬱悶的捷運車廂與頂著兩個月亮的1Q84世界

捷運中有一種奇妙的氛圍,和捷運外的城市很不一樣,不論外面的世界怎麼樣,是刮風下雨還是豔陽高照,在這裡有它自己的風景。當從捷運外走進捷運內時常常有一種走入一個不同世界的感覺。而不同時間點呈現出來的感覺,也都很不一樣。

七點到八點時的台北捷運有一種特別的氛圍,是其他時段所沒有的。

擁擠的車廂,滿滿的上班族,卻呈現出異於其他時段的安靜。一日之初的早晨,列車裡了無生氣,散亂著睡眠的氣息,有幸坐在椅子上的人,閉目養神卻不敢睡得太熟,怕錯過了該下的站台。微鎖的眉頭透露渴望休息卻不得不凝著精神的鬱悶感。而站著的人當中,有不少人能在倚著欄杆,或僅單手抓住車廂手握把的狀態下入眠,長長的車廂,錯落著不同的夢。

進捷運後裡打開1Q84,感覺捷運外面出現了兩個月亮,一個是大的黃色月亮和小的綠色月亮,這是辨識這個世界的指標,這裡是入口,也是出口。

倚在左側玻璃門檔邊,邊休息邊觀看車裡的乘客。右側不遠處穿著淺色調春季大衣的30歲女生,是青豆。這樣的衣服在這個季節來說有點太薄。她將腰帶繫在前面,裡面則穿著剪裁新穎的綠色套裝,短窄裙,穿著絲襪的腳配上光澤艷麗的腳跟,肩膀上揹著黑皮側皮包。感覺是在思考良久過後選擇出來的約會裝扮。

青豆右後方在車廂連結處躲著一名看起來約45歲上下,個子矮小的男人,偷偷的監視著青豆。他看起來身體胖的已經失去一切該凹的地方,喉嚨也顯出贅肉,有著不尋常的相貌。牙齒排列的很糟糕,脊椎角度奇怪的彎曲。大大的頭,頂部卻不自地扁平而禿。這人身體的外表呈現明顯的左右不對稱,這人給人的第一印象,像是從地底下爬出來滑滑黏黏搞不清東西的什麼,看見就讓人覺得不舒服。不過,牛河自己並不以為意,他早習慣了別人這樣的目光,雖然無奈,但也只能接受自己擁有著歪斜的大眼、突出的眼睛、短而彎的雙腳。他孤獨的長大,背負著這樣的外表,讓他不得不得比別人更加積極的學習知識,這是求生的方式。

牛河並不在乎別人的想法,事實上,在牛河的眼中這滿滿車廂中的各種人,不論是年輕的上班族群、大學生、有小孩的夫婦、或是老人。在他眼中,即使是年代和境遇有些差別,但看起來都疲於面對自己的生活,曾有的希望褪色了、野心淡忘了,只留下放棄與無所謂的心情面對這個人生。像剛做完拔牙手術的患者,腳步沈重臉色蒼白。牛河或許誤會了當中某些人,不過看在牛河眼中,就這那樣子沒錯。

不過這時候的牛河還沒意識到,監視者本身也常常是別人的監視對象。在車廂中的某處,一個年紀約莫40歲上下,上半身擁有發達肌肉,剃著光頭,雙耳戴著迎耳環鼻下蓄著鬚,的大個子男人。若是看他的履歷,在工作經驗曾當過專業保鏢、司機,專業上是空手道高段,必要時又能有效的使用武器,似乎也是個好管家,精明幹練。平時安穩冷靜,又富知性,但面對事情展現出的理性,讓人不寒而慄。他在遠方看著福助頭牛河,以只有自己聽的到的語量說,『不論冷,或不冷,神都在這裡。』牛河沒有意識到他的存在,因為Tamaru在監視人方面,是大聯盟等級的專家。

牛河其實也是職業級的好手,不論敏感性或是一大群人當中準確找出他要找的人,這是他所具有的天賦,不過他卻沒有發現Tamaru,疏乎了,犯了一個從不曾犯過的錯誤。有一瞬間,他失神了。

站在離青豆右側不遠處,一個穿著黑色高領毛衣,灰色短外套,牛仔褲和布鞋,戴著深色太陽眼鏡的美少女,深田繪繪里子,朝遠方牛河的方向,靜靜的望著。牛河的視線對上深繪里的雙眼,那雙眼像黑洞般吸入了牛河的靈魂,他感覺身體出現前所未有的空洞感。一時間間無法動彈,也失去了對現實世界的警覺心。

捷運上很安靜,車上的人們幾乎不說話,耳中能聽到的只有列車行駛時風和隧道摩擦時發出的呼呼風聲,還有到站時『嗶-嗶-嗶-嗶。』的急促短音,與出站入站的腳步聲。

捷運上的人都帶著某種目的性才會出現在車廂中。靠在右側玻璃門檔邊,那個高大的男子川奈天吾也是一樣。天吾是為了見在十歲時分開的青豆而搭上這輛車。兩人已經分別了二十年,這中間沒有見過面,卻以某種形式維持著連結。天吾穿著灰色的連帽罩衫和舊的夾克,藍色牛仔褲荼色工作靴。這些他熟悉的舊衣服,身體穿著熟悉的東西,會產生安定感,天吾當然期待與青豆的見面,不過也不免擔心起,分隔二十年的兩人,會不會在好不容易相見時,近距離對看,卻發生兩個人彼此都感到失望的場面。甚至連可以聊天的話題都找不到。

這當然是合理的考量,很常發生。當然如果你是小說中的男女主角,你就想太多了,這不會發生在你身上。不過,天吾沒有這樣想,覺得自己再平凡不過,沒有憑空比別人幸運的理由。『或許不要見面比較好吧。』他腦中浮現這樣的想法。雖然兩個人都有著珍惜這份情感想見面的感覺,不過見了面後,或許還是會想著還是維持著分隔兩地就好的狀態吧?這樣的話就可以永遠帶著溫暖的期待繼續活下去,一旦投入現實之中,可能會輕易的消失掉。

見與不見的掙扎在心中來回擺盪,那個擺盪指引他前去見青豆。因為那是他二十年來,在心中一直強烈的持續追求到現在的事情。不論最後會帶來怎麼的失望,都沒有轉身逃走的理由。

時間到了,註定的相聚與分離發生,他們找到的他們出口離開,我也要找到自己的出口離開。當然,即使在不同的世界,還是要各自面對不同的威脅,與潛藏的危險和挑戰。不過,就算這樣也好,沒關係。樂於接受。

如果未來還有值得相遇的人事物出現。

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